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BTS NRC en alternance Toulouse

BTS NRC Toulouse - Négociation et relation client

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Objectif du BTS NRC en alternance

Le BTS NRC en alternance forme aux métiers de vendeurs et représentants commerciaux, en charge de la relation commerciale de l’entreprise depuis la prospection jusqu’à la fidélisation des clients.


L'expérience aidant, ce type de poste peut évoluer vers des missions de responsable des ventes, de secteur, ou responsable d’équipe de prospection commerciale.
Devenant un véritable manager de la vente, vous serez amené à administrer la relation avec vos clients de manière complète.

Le cursus BTS NRC en alternance comprend une bonne connaissance des marchés occupés accompagnée de véritables notions d'avancées technologiques ainsi qu'une maîtrise totale des outils de communication et des technologies d'information actuels.


La fonction Négociation et Relation Client est un des axes primordiaux qui participe à l'accroissement du chiffre d'affaire d'une entreprise.

Niveau d'entrée requis pour suivre la formation

Les titulaires d'un BAC toutes sections confondues peuvent prétendre à suivre le programme BTS NRC en alternance à l'ISCT Toulouse.

Conditions d'admission

L'admission au programme BTS NRC en alternance se fait sur dossier, assorti d'un entretien et d'une série de tests.

Statut

Le cursus BTS NRC en alternance proposé par l'ISCT Toulouse permet d'allier un support d'étude solide avec une première expérience très utile dans le domaine de l'entreprise.
Ce placement chez un professionnel est rémunéré, établi pour une durée de deux ans et accompagné d'une formation en entreprise gratuite.

Rythme de l'alternance

Le BTS NRC en alternance comprend une semaine de cours par mois à l'école de Toulouse, assorti d'une période de trois semaines consécutives en entreprise.

Matières Générales et Projet / Missions d’EntrepriseMatières professionnelles

Programme BTS NRC


U1 (Coefficient 3) : Culture Générale et expression

  • Amélioration de l’expression écrite et orale. Rédaction de rapport et de synthèse de documents. Exposés…

U2 (Coefficient 3) : Langue Vivante (Anglais ou Espagnol (espagnol pour un groupe minimum de 10 élèves))

  • Expression écrite et orale dans l’environnement économique et commerciale.

U3 (Coefficient 3) – Economie et Droit.

  • Economie générale : Les fondamentaux et les régulations économiques dans le contexte mondial.
  • Management d’entreprise : stratégique et opérationnel, management des ressources humaines…
  • Droit : le cadre juridique de l’entreprise, droit civil, droit social, droit des affaires.

U5 (Coefficient 4) : Conduite et Présentation de Projets Commerciaux.

  • Cette épreuve du programme BTS NRC permet d’évaluer les aptitudes du candidat à prendre en charge des activités et missions commerciales en entreprise, de la prospection à la fidélisation des clients.
  • Rédaction d’un rapport présentant les missions et projet, avec soutenance orale.

Programme BTS NRC


U4 (Coefficient 4) : Communication Commerciale

  • La communication dans la relation professionnelle.
  • La communication dans la relation managériale.
  • Les fondamentaux de la négociation commerciale.
  • La négociation entreprise – particulier.
  • La négociation entreprise – entreprise.
  • La négociation entreprise – distributeur.

U5 (Coefficient 4) : Management et Gestion d’Activités Commerciales

Mercatique :

  • Les bases : Le marketing des produits et services.
  • L’environnement : le marché, la concurrence…
  • L’analyse de la clientèle et l’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects /clients.

Gestion Commerciale :

  • Le prix. Les règlements et les financements. Les marges. La gestion de la rentabilité et du risque client.
  • La Gestion de l’action commerciale.

Management Commerciale :

  • Le cadre managérial. Les orientations managériales.
  • Le management opérationnel.

Informatique commerciale.