Bachelor
Management et Développement Commercial

MARKETING STRATEGIQUE ET OPERATIONNEL

• Fondamentaux du marketing. Analyse et sélection des marchés. Le SWOT
• Marketing mix : produit, prix, distribution et communication. Publicité.
• La veille marketing, concurrentielle, commerciale et produits.
• Le plan marketing stratégique et opérationnel. Modèles de Porter et Pestel.

PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES - TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

• La mise en œuvre d’une stratégie commerciale et du plan d’actions commerciales. Planification des actions commerciales.
• Gestion d’un portefeuille clients.
• Organisation de la force de vente et des équipes commerciales.
• Plan de communication. Plan média. Publicité. E-Communication.
• Etablissement de l’offre commerciale.
• Les appels d’offre : analyser, préparer, répondre, négocier.

DROIT COMMERCIAL

• Contexte juridique des affaires. Droit commercial. Les différents types des contrats commerciaux, de clauses et conditions générales de vente/achat

FINANCE

• Finance d’entreprise et notions de comptabilité.
• Calcul des prix de vente et des marges commerciales.
• Les modes de paiements et les risques financiers.

MANAGEMENT ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

• Le management d’entreprise et le management commercial.
• Gestion des Ressources Humaines. Gestion de projet en équipe.
• Recrutement, formation et animation d’une équipe commerciale.
• Les outils de gestion RH et de la performance commerciale.

COMMUNICATION INTERCULTURELLE

• La communication interculturelle. Concepts clés de l’interculturel.
• Communiquer avec aisance. Construire un langage commun.
• Travailler avec des partenaires étrangers.

ANGLAIS

• Oral et écrit dans l’environnement professionnel.

NÉGOCIATION

• Les codes de la communication et les différents styles de négociation. Les argumentaires commerciaux et d’achat, et entretiens de négociation.
• Les techniques de négociation. Jeux de rôles de négociation.

MANAGEMENT DES EQUIPES COMMERCIALES

• Mise en place et animation des équipes commerciales – fixation des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Supervision de l’administration des ventes (ADV).
• Consolidation, analyse des retours d’information.
• Entraînement aux techniques de ventes.
• Les outils de gestion de la performance du service commercial. Les indicateurs de qualité « service clients ».
• Tableaux de bord. Productivité, performance, audit des coûts, budget, rentabilité.

MARKETING DIGITAL 

• Définition du Marketing digital ou Webmarketing. Introduction au E-business.
• Appréhender les communautés Web et les comportements des internauts.
• La panoplie de techniques marketing digital (stratégie de contenu, search marketing, affiliation, marketing viral…).
• Les principaux facteurs et techniques favorisant le référencement des sites internet naturel et payant (Google Adwords).
• Les outils techniques d’analyse d’un site internet et du trafic sur internet (Google Analytics…). Les sites comparateurs de prix. 
• Présence sur les médias sociaux. Le community management : stratégie, techniques et outils. Animation de communautés.
• Les actions de publicité et de communication sur internet

 ETUDE DE CAS D’ENTREPRISE

• Travail en trinôme sur 5 mois sur une étude de cas d’une entreprise réelle. L’examen comprend la remise d’un rapport et une soutenance orale.

PROJET PROFESSIONNEL EN ENTREPRISE

• Projet individuel réalisé en entreprise (en alternance ou en stage), reprenant l’essentiel des composantes d’enseignement. Rédaction d’un rapport de 40 pages et soutenance orale.